INTRODUCCIÓN AL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

Somos cuatro estudiantes de la carrera de Administración Pública con mención en Ciencias Políticas de la Universidad Central de Chile. Nos propusieron hacer un blog sobre como funcionaba el área de Recursos Humanos en un Servicio Público, enfocándonos en su Gestión por Competencia.

Ante esto, como grupo decidimos escoger una institución de Salud Pública de alta complejidad tanto en el área de operaciones como en los pacientes que estos reciben diariamente, lo que provoca que los trabajadores se vean agobiados y puede generar repercusiones en el área de Recursos Humanos, en su dotación de personal que es el Instituto Traumatológico Dr. Teodoro Gebauer Weisser.

En este blog podrán encontrar todo lo relacionado al Hospital, como por ejemplo: Su historia, servicios y estructura. Y también enfocados en el área de Recursos Humanos podremos ver su misión, visión, objetivos, estructura interna, políticas y funciones, perfiles de cargos y entrevistas a funcionarios del servicio.

Finalizaremos con las fortalezas y debilidades percibidas por nosotros y dichas por los funcionarios para poder generar recomendaciones que ayuden a mejorar la gestión actual para lo cual este blog esta hecho.

PRESENTACIÓN DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

• Camila Armijo (22): Estudiantes de Octavo Semestre de la Carrera de Administración Pública, actualmente fue electa Vicepresidenta del área de Recursos Humanos de AIESEC (organización sin fines de lucro conformada por estudiantes universitarios).

• Andrés Estay (25): Estudiante de Octavo Semestre de la Carrera de Administración Pública con mención en Ciencias Políticas, actualmente trabaja en la distribución de Artículos Automotrices es encargado de la administración de los recursos. 

• Natalia Hernández (22): Estudiante de Octavo semestre de la carrera de Administración Pública con mención en Ciencias Políticas, hace clases particulares de Lenguaje y Matemática a niños que cursan primero y segundo básico, aparte de esto es dueña de una tienda virtual "La tiendita de Nat".

• Rocío Pavez (22): Estudiante de Octavo semestre de la carrera de Administración Pública con mención en Ciencias Políticas, pertenece al taller de Formación de Dirigientas Sociales impartido por la Universidad Central de Chile.

OBJETIVO DEL TRABAJO

Este trabajo tiene como objetivo:

• Conocer la organización y como se estructura en particular el área de Recursos Humanos.

• Comprender como se aplica la Gestión por Competencia. 

• Diagnóstico de como se maneja el área de RRHH.

• Averiguar los perfiles de cargo de los tres principales niveles jerárquicos. 

HISTORIA DEL INSTITUTO TRAUMATOLÓGICO DR. TEODORO GEBAUER

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

• Transmitir a todos los niveles de la organización, los principios y valores que dicen relación con el recurso humano del Instituto Traumatológico.

• Favorecer el cumplimiento de la estrategia del Instituto Traumatológico, entregando lineamientos que faciliten la toma de decisiones que involucren al personal.

• Contribuir a alinear el desarrollo de las personas que trabajan en la organización en torno a principios y procedimientos definidos en la política institucional.

• Empoderar y alinear a las Jefaturas respecto al ámbito de la gestión del recurso humano de su dependencia.

• Facilitar claridad, ecuanimidad e información en las decisiones que se toman respecto del personal que trabaja en el Instituto Traumatológico, de manera de reducir los ámbitos de incertidumbre y contribuir al mejoramiento del clima laboral de la organización.

CANTIDAD DE TRABAJADORES

Actualmente el IT cuenta con una dotación de 398 funcionarios, más de 10 becados en misión de estudios. Los cargos son distribuidos de la siguiente manera:

• Directivos
• Médicos (Traumatólogos, anestesistas, internistas) 
• Profesionales (Enfermeras, Odontólogos, Químicos Farmacéuticos, Tecnólogos médicos, nutricionistas, kinesiólogos, terapeutas ocupacionales, psicólogas, asistentes sociales, ingenieros en ejecución mecánica, ingenieros comerciales, abogados, contador auditor, periodistas, administrador público, ingeniero en prevención de riesgos, ingeniería en ejecución de administración, ingeniería en administración agropecuaria, ingeniería en Administración de empresas, ingeniería en ejecución industrial, ingeniero en informática y tecnólogos en información biomédica)
• Técnicos (En enfermería, contabilidad, administración de empresas, informática, manutención eléctrica) 
• Administrativos
• Auxiliares 

ORGANIGRAMA INSTITUTO TRAUMATOLÓGICO

LINEAMIENTOS DEL ÁREA DE RRHH

Misión
“Atraer, mantener y desarrollar el recurso humano, con el fin de optimizar la calidad de la vida laboral al interior de la organización, orientado a generar procesos de mejoramiento continuo, tanto en la atención del usuario interno como del usuario externo”.


Visión
"Consolidar un estilo de gestión que perpetué en el tiempo un desarrollo eficaz del capital humano y de un óptimo clima organizacional.
 Esta unidad puede a futuro participar en la  planificación estratégica de la organización, adoptando nuevas atribuciones relacionadas con el personal, incorporando muchos otros aspectos de la institución y ejerciendo una gran influencia.
Para ello, deberá asumir una visión proactiva y un enfoque en la estrategia de negocio. Por lo que se debe convertir en el motor de la agenda sobre responsabilidad social corporativa dentro de la organización".

ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD DE RRHH

PRINCIPALES POLÍTICAS DE LA UNIDAD DE RRHH

GENERALIDADES DE LA POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS:

"Para realizar cualquier actividad es necesario definir pautas o políticas que deban ser implementadas con la finalidad de que el trabajo se desarrolle en forma eficiente logrando los objetivos que la institución se ha trazado. Las políticas son una guía de las acciones que se van a realizar y orientan la toma de decisiones ante escenarios posibles que puedan presentarse".

1. POLÍTICAS DE PROVISIÓN DE PERSONAL

Dotar al Instituto Traumatológico del personal idóneo que calce con los requerimientos y perfil del cargo a proveer, con un alto potencial de desarrollo personal, con el mejor nivel de competencias, y que sea capaz de adaptarse de una manera optima a nuestra cultura institucional.

EJES CENTRALES DE LAS POLÍTICAS DE PROVISIÓN DE PERSONAL

• Todo postulante, para trabajar en el Instituto Traumatológico, deberá ser oportunamente informado respecto de los resultados de su proceso de selección.
• Las fuentes y técnicas de reclutamiento que se utilicen se sustenta en el objetivo de atraer a los/as mejores candidatos/as, estos es, aquellos que mejor cumplan con los requisitos y competencias definidas para un determinado cargo.
• El proceso de selección del personal, independientemente de la calidad contractual de que se trate, se efectuará sobre la base de criterios técnicos, objetivos, transparentes y no discriminatorios, que permiten atraer a las personas que más se ajusten al perfil de competencias requerido para el desempeño efectivo del cargo. 

2. POLÍTICAS DE INDUCCIÓN

Facilitar la inserción y adaptación adecuada de las personas que ingresan al Instituto Traumatológico, aportando información relevante del cargo asumido, valores y cultura de la institución; permitiendo clarificar expectativas de rendimiento y aumentar las probabilidades de desempeño exitoso en el corto y mediano plazo.

- Dar a conocer las áreas críticas de la labor institucional:

1. RRHH (Remuneraciones, Aspectos Legales, Desarrollo Organizacional)

2. Capacitación

3. Calidad

4. IAAS

5. GES

6. Bienestar

7. Prevención de Riesgo

8. Control y Gestión (Misión, Visión, Valores)

- Unificar criterios sobre el proceso de ejecución de las labores encomendadas.

3. POLÍTICAS DE ORIENTACIÓN 

Facilitar la integración y la adaptación eficiente de los nuevos funcionarios que se incorporan al Instituto Traumatológico, por medio de un proceso formal de orientación llevado a cabo por cada una de las Unidades. Esta Orientación al Puesto de Trabajo abarca aquellas acciones destinadas a asegurar una satisfactoria integración al área, cargo y puesto de trabajo.

Etapas:

Bienvenida y presentación general de la Unidad

Orientación en el Puesto de Trabajo

Evaluación del proceso de orientación

5. POLÍTICAS DE REEMPLAZOS Y SUPLENCIAS 

Aquellos cargos críticos que no pueden quedar desprovistos sin un desmedro en la atención de los usuarios, deberán ser reemplazados por funcionarios que se desempeñan en la misma Unidad y que presentan las competencias necesarias para realizar lo de una forma óptima.

6. POLÍTICAS DE DISMINUCIÓN DEL AUSENTISMO LABORAL

Dentro de los principios que rigen el que hacer del Instituto Traumatológico se encuentra el Desarrollo Integral del Personal, que implica que todo funcionario tendrá acceso igualitario a actividades de capacitación y perfeccionamiento, que le posibiliten obtener resultados cada vez mejores, tanto clínicos como administrativos y académicos, al mismo tiempo que se facilite su desarrollo personal y su integración productiva a los diversos grupos y equipos de trabajo.

7. POLÍTICAS DE DESVINCULACIÓN DEL PERSONAL

El trabajo constituye, en nuestra cultura, una forma de vinculación social y financiera de carácter vital. Por esto, su pérdida, trae condigo una serie de reacciones emocionales negativas para la persona que experimenta ésta situación. Por esto, en el Instituto Traumatológico hemos diseñado un proceso de acompañamiento y asesoría al funcionario que inicia su proceso de desvinculación, por cualquiera de las razones por que ésta pudiera producirse.

• Desvinculación
• Desvinculación de tipo voluntario
• Desvinculación de tipo involuntario
• Planes de acción