miércoles, 9 de diciembre de 2015

INTRODUCCIÓN AL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN


Somos cuatro estudiantes de la carrera de Administración Pública con mención en Ciencias Políticas de la Universidad Central de Chile. Nos propusieron hacer un blog sobre como funcionaba el área de Recursos Humanos en un Servicio Público, enfocándonos en su Gestión por Competencia.

Ante esto, como grupo decidimos escoger una institución de Salud Pública de alta complejidad tanto en el área de operaciones como en los pacientes que estos reciben diariamente, lo que provoca que los trabajadores se vean agobiados y puede generar repercusiones en el área de Recursos Humanos, en su dotación de personal que es el Instituto Traumatológico Dr. Teodoro Gebauer Weisser.

En este blog podrán encontrar todo lo relacionado al Hospital, como por ejemplo: Su historia, servicios y estructura. Y también enfocados en el área de Recursos Humanos podremos ver su misión, visión, objetivos, estructura interna, políticas y funciones, perfiles de cargos y entrevistas a funcionarios del servicio.

Finalizaremos con las fortalezas y debilidades percibidas por nosotros y dichas por los funcionarios para poder generar recomendaciones que ayuden a mejorar la gestión actual para lo cual este blog esta hecho.

PRESENTACIÓN DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO


  • Camila Armijo (22): Estudiantes de Octavo Semestre de la Carrera de Administración Pública, actualmente fue electa Vicepresidenta del área de Recursos Humanos de AIESEC (organización sin fines de lucro conformada por estudiantes universitarios).







  • Andrés Estay (25): Estudiante de Octavo Semestre de la Carrera de Administración Pública con mención en Ciencias Políticas, actualmente trabaja en la distribución de Artículos Automotrices es encargado de la administración de los recursos. 


  • Natalia Hernández (22): Estudiante de Octavo semestre de la carrera de Administración Pública con mención en Ciencias Políticas, hace clases particulares de Lenguaje y Matemática a niños que cursan primero y segundo básico, aparte de esto es dueña de una tienda virtual "La tiendita de Nat".







  • Rocío Pavez (22): Estudiante de Octavo semestre de la carrera de Administración Pública con mención en Ciencias Políticas, pertenece al taller de Formación de Dirigientas Sociales impartido por la Universidad Central de Chile.






OBJETIVO DEL TRABAJO

Este trabajo tiene como objetivo:
  • Conocer la organización y como se estructura en particular el área de Recursos Humanos.
  • Comprender como se aplica la Gestión por Competencia. 
  • Diagnóstico de como se maneja el área de RRHH.
  • Averiguar los perfiles de cargo de los tres principales niveles jerárquicos. 

lunes, 7 de diciembre de 2015

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

• Transmitir a todos los niveles de la organización, los principios y valores que dicen relación con el recurso humano del Instituto Traumatológico.

• Favorecer el cumplimiento de la estrategia del Instituto Traumatológico, entregando lineamientos que faciliten la toma de decisiones que involucren al personal.


• Contribuir a alinear el desarrollo de las personas que trabajan en la organización en torno a principios y procedimientos definidos en la política institucional.


• Empoderar y alinear a las Jefaturas respecto al ámbito de la gestión del recurso humano de su dependencia.


• Facilitar claridad, ecuanimidad e información en las decisiones que se toman respecto del personal que trabaja en el Instituto Traumatológico, de manera de reducir los ámbitos de incertidumbre y contribuir al mejoramiento del clima laboral de la organización.

domingo, 6 de diciembre de 2015

CANTIDAD DE TRABAJADORES

Actualmente el IT cuenta con una dotación de 398 funcionarios, más de 10 becados en misión de estudios. Los cargos son distribuidos de la siguiente manera:
  • Directivos
  • Médicos (Traumatólogos, anestesistas, internistas) 
  • Profesionales (Enfermeras, Odontólogos, Químicos Farmacéuticos, Tecnólogos médicos, nutricionistas, kinesiólogos, terapeutas ocupacionales, psicólogas, asistentes sociales, ingenieros en ejecución mecánica, ingenieros comerciales, abogados, contador auditor, periodistas, administrador público, ingeniero en prevención de riesgos, ingeniería en ejecución de administración, ingeniería en administración agropecuaria, ingeniería en Administración de empresas, ingeniería en ejecución industrial, ingeniero en informática y tecnólogos en información biomédica)
  • Técnicos (En enfermería, contabilidad, administración de empresas, informática, manutención eléctrica) 
  • Administrativos
  • Auxiliares 

viernes, 4 de diciembre de 2015

LINEAMIENTOS DEL ÁREA DE RRHH

Misión
“Atraer, mantener y desarrollar el recurso humano, con el fin de optimizar la calidad de la vida laboral al interior de la organización, orientado a generar procesos de mejoramiento continuo, tanto en la atención del usuario interno como del usuario externo”.


Visión

"Consolidar un estilo de gestión que perpetué en el tiempo un desarrollo eficaz del capital humano y de un óptimo clima organizacional.
 Esta unidad puede a futuro participar en la  planificación estratégica de la organización, adoptando nuevas atribuciones relacionadas con el personal, incorporando muchos otros aspectos de la institución y ejerciendo una gran influencia.
Para ello, deberá asumir una visión proactiva y un enfoque en la estrategia de negocio. Por lo que se debe convertir en el motor de la agenda sobre responsabilidad social corporativa dentro de la organización".

martes, 1 de diciembre de 2015

PRINCIPALES POLÍTICAS DE LA UNIDAD DE RRHH

GENERALIDADES DE LA POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS:



"Para realizar cualquier actividad es necesario definir pautas o políticas que deban ser implementadas con la finalidad de que el trabajo se desarrolle en forma eficiente logrando los objetivos que la institución se ha trazado. Las políticas son una guía de las acciones que se van a realizar y orientan la toma de decisiones ante escenarios posibles que puedan presentarse".



1. POLÍTICAS DE PROVISIÓN DE PERSONAL



Dotar al Instituto Traumatológico del personal idóneo que calce con los requerimientos y perfil del cargo a proveer, con un alto potencial de desarrollo personal, con el mejor nivel de competencias, y que sea capaz de adaptarse de una manera optima a nuestra cultura institucional.

EJES CENTRALES DE LAS POLÍTICAS DE PROVISIÓN DE PERSONAL


  • Todo postulante, para trabajar en el Instituto Traumatológico, deberá ser oportunamente informado respecto de los resultados de su proceso de selección.
  • Las fuentes y técnicas de reclutamiento que se utilicen se sustenta en el objetivo de atraer a los/as mejores candidatos/as, estos es, aquellos que mejor cumplan con los requisitos y competencias definidas para un determinado cargo.
  • El proceso de selección del personal, independientemente de la calidad contractual de que se trate, se efectuará sobre la base de criterios técnicos, objetivos, transparentes y no discriminatorios, que permiten atraer a las personas que más se ajusten al perfil de competencias requerido para el desempeño efectivo del cargo. 

2. POLÍTICAS DE INDUCCIÓN



Facilitar la inserción y adaptación adecuada de las personas que ingresan al Instituto Traumatológico, aportando información relevante del cargo asumido, valores y cultura de la institución; permitiendo clarificar expectativas de rendimiento y aumentar las probabilidades de desempeño exitoso en el corto y mediano plazo.

- Dar a conocer las áreas críticas de la labor institucional:
1. RRHH (Remuneraciones, Aspectos Legales, Desarrollo Organizacional)
2. Capacitación
3. Calidad
4. IAAS
5. GES
6. Bienestar
7. Prevención de Riesgo
8. Control y Gestión (Misión, Visión, Valores)
- Unificar criterios sobre el proceso de ejecución de las labores encomendadas.

3. POLÍTICAS DE ORIENTACIÓN 



Facilitar la integración y la adaptación eficiente de los nuevos funcionarios que se incorporan al Instituto Traumatológico, por medio de un proceso formal de orientación llevado a cabo por cada una de las Unidades. Esta Orientación al Puesto de Trabajo abarca aquellas acciones destinadas a asegurar una satisfactoria integración al área, cargo y puesto de trabajo.
Etapas:
Bienvenida y presentación general de la Unidad
Orientación en el Puesto de Trabajo
Evaluación del proceso de orientación

5. POLÍTICAS DE REEMPLAZOS Y SUPLENCIAS 



Aquellos cargos críticos que no pueden quedar desprovistos sin un desmedro en la atención de los usuarios, deberán ser reemplazados por funcionarios que se desempeñan en la misma Unidad y que presentan las competencias necesarias para realizar lo de una forma óptima.

6. POLÍTICAS DE DISMINUCIÓN DEL AUSENTISMO LABORAL



Dentro de los principios que rigen el que hacer del Instituto Traumatológico se encuentra el Desarrollo Integral del Personal, que implica que todo funcionario tendrá acceso igualitario a actividades de capacitación y perfeccionamiento, que le posibiliten obtener resultados cada vez mejores, tanto clínicos como administrativos y académicos, al mismo tiempo que se facilite su desarrollo personal y su integración productiva a los diversos grupos y equipos de trabajo.

7. POLÍTICAS DE DESVINCULACIÓN DEL PERSONAL



El trabajo constituye, en nuestra cultura, una forma de vinculación social y financiera de carácter vital. Por esto, su pérdida, trae condigo una serie de reacciones emocionales negativas para la persona que experimenta ésta situación. Por esto, en el Instituto Traumatológico hemos diseñado un proceso de acompañamiento y asesoría al funcionario que inicia su proceso de desvinculación, por cualquiera de las razones por que ésta pudiera producirse.

  • Desvinculación
  • Desvinculación de tipo voluntario
  • Desvinculación de tipo involuntario
  • Planes de acción

lunes, 30 de noviembre de 2015

PRINCIPALES FUNCIONES DE LA UNIDAD DE RRHH

1.     Mantener sistemas de reclutamiento, selección, inducción, orientación,  evaluación de desempeño, formación, capacitación y desarrollo organizacional de los recursos humanos,  de acuerdo a la normativa vigente.

2.   Velar por el cumplimiento a la normativa vigente, respecto de remuneraciones, beneficios  económicos, sociales y prevención de riesgos.

3.     Mantener sistemas de información para la gestión de recursos humanos compatibles con los   de la Red Asistencial.( Explotación del Sistema SIRH: datos claros, oportunos y confiables).

4.     Mejoramiento de las condiciones de trabajo (Programas MEL ).

5.     Bienestar del Personal.

6.     Alcanzar eficacia y eficiencia administrativa con los recursos humanos disponibles.



7.     Grupo asesor para las demás áreas operativas.

domingo, 29 de noviembre de 2015

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE SELECCIÓN DE PERSONAL

El Instituto Traumatológico en su proceso de selección tiene las siguientes políticas y procedimientos:

1. Descripción de cargo de trabajo a cubrir y el perfil del cargo deseado:

            El proceso se iniciará a partir de la solicitud del jefe directo en donde se encuentra el cargo vacante. Ésta solicitud será remitida a la Subdirección correspondiente mediante un formato solicitud, en donde se especificará la justificación de la contratación, resumiendo en forma general las funciones requeridas; habilidades, conocimientos y aptitudes.

2. Reclutamiento:

            Los currículums vitae serán ingresados a la Unidad de Recursos Humanos a través de la Oficina de Partes del Establecimiento. Asimismo, las fuentes externas podrán ser a través de voz, publicación vía Internet, solicitud a colegios profesionales o establecimientos de formación académica, Universidades, y/o publicación en periódicos de circulación local.

3. Preselección curricular:

            La Unidad de Recursos Humanos remitirá al Jefe directo de la Unidad en que se encuentre el cargo vacante los currículums vitae ingresados, quien deberá en un plazo máximo de 5 días una preselección curricular de al menos 3 currículums. Recursos Humanos apoyará y asesorará a la jefatura directa en la definición de la denominación del cargo, el grado y la compensación. Los currículums preseleccionados serán informados a la Unidad de Recursos Humanos a través del mismo formulario que incluye los nombres de los currículums enviados desde ésta a la Unidad en donde se encuentra el cargo vacante.

4. Entrevista psicolaboral:

            Posteriormente, los candidatos seleccionados por el Jefe de la Unidad correspondiente serán citados por la Psicóloga Organizacional de la Unidad de Recursos Humanos a una entrevista psicológica, destinada a evaluar competencias complementarias requeridas para el desempeño del cargo.

5. Evaluación psicotécnica:

            Los candidatos preseleccionados por el jefe directo serán citados a entrevista de evaluación técnica por parte del Jefe de la Unidad correspondiente, quien realizará una breve descripción del cargo, del sistema de trabajo, y con ello evaluará si el candidato posee las competencias requeridas para el caso.

6. Entrevista con el Comité de Selección:

            Luego, los candidatos preseleccionados por el jefe directo serán citados a reunión con el Comité de Selección del Personal. De acuerdo con Resolución Nº 429/2002, el Comité de Selección de Personal está integrado por el Subdirector Médico, Subdirector Administrativo, el Jefe de Unidad en que se encuentra el cargo vacante, y la Jefa de la Unidad de Recursos Humanos. Actúa como presidente del Comité el Subdirector bajo cuya tuición se encuentra el cargo vacante, y como secretaria, la Jefa de la Unidad de Recursos Humanos. En dicha reunión, serán presentados los candidatos para el cargo vacante, se expondrá el currículum vitae de cada uno de ellos, más un informe de evaluación preeliminar de parte del jefe directo, y el informe psicológico correspondiente.
           
7. Definición del candidato idóneo dentro de los candidatos seleccionados:

            En base a todos los datos expuestos en la Reunión del Comité de Selección de Personal, el Director del Establecimiento, junto al Subdirector correspondiente y el Jefe directo de la Unidad en donde se encuentra vacante el cargo, serán los encargados de decidir la contratación correspondiente, las cuales se llevarán a cabo los días 1º o 15 de cada mes, solamente. Las excepciones serán determinadas por el Director del Establecimiento.

8. Entrevista de contratación:

Posteriormente, el candidato seleccionado deberá ser presentado por el Jefe directo a la Unidad de Recursos Humanos, con el fin de acreditar los antecedentes de contratación, y recibir orientación general (fecha de ingreso al trabajo, sistema de marcación de asistencia, horarios de colación, beneficios, fechas de pago de remuneraciones, duración de su contrato, obligaciones generales, etc.) Finalizado el proceso de selección, el candidato seleccionado será contratado por un período de 3 meses, prorrogable según su desempeño laboral.



ESQUEMA DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS


sábado, 28 de noviembre de 2015

PERFIL DE CARGO JEFE UNIDAD DE RRHH

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del Cargo:
Jefe de la Unidad de Recursos Humanos
Jefe Directo:
Director y Subdirector Administrativo.

II. PERFIL DEL CARGO
Implementar las políticas de RRHH para conseguir que el capital humano de la organización, sea el adecuado y se sienta motivado y comprometido con los objetivos corporativos, en una ambiente que esté profesionalizado y sea capaz de contribuir tanto individualmente como en equipo a los resultados generales de la organización.
Asimismo, poseer habilidades técnicas, humanas y conceptuales que permitan dirigir adecuadamente el recurso humano a su cargo. Asimismo, poseer visión estratégica, capacidad concertadora, integradora, innovadora, y sobre todo, desarrollar un estilo de liderazgo que se ajuste a las necesidades y requerimientos de la cultura organizacional del Instituto.   

II. COMPETENCIAS     
COMPETENCIA
DEFINICION
COMPORTAMIENTOS GUIA
Comunicación

Capacidad de expresar ideas en forma clara, completa y oportuna.

·    Expresa con claridad y precisión las ideas.
·    Utiliza un lenguaje adecuado a la situación.
·    Presta atención cuando alguien habla.
                    
Iniciativa

Realizar acciones consistentes con el fin de lograr un objetivo.

·    Detecta problemas y presentar soluciones a pesar de no corresponder a sus obligaciones.     
·    Propone ideas factibles para mejorar resultados.

Planificación y organización
Definir una forma de distribuir adecuadamente los recursos                                   para cumplir con un objetivo preciso.  
·    Define objetivos prioritarios .
·    Define las actividades que configuran el plan de trabajo.
·    Evalúa la cantidad y tipo de recursos necesarios.

Adhesión a metas de la organización

Capacidad de orientar con flexibilidad el comportamiento en la dirección indicada por  los objetivos de la organización
·    Se integra a equipos de trabajo especiales abocados a la solución de un problema relevante, realizando un aporte significativo.
·    Posterga su propia satisfacción e intereses inmediatos, por el bien de la organización.  

Liderazgo de equipos y personas

Generar fuerte adhesión de personas hacia objetivos específicos. Aplicar estilos de influencia adecuados, optimizando el potencial de las personas
·    Adopta actitudes y conductas que equilibran el logro de objetivos con el respeto y desarrollo de las personas.
·    Escucha, empatiza con la posición de otros.
·    Utiliza estilos de conducción directivos o participativos según lo que exige la situación.

Optimización del desempeño

Alcanzar crecientes niveles de rendimiento en el personal a cargo mediante la definición de metas claras y de una  retroalimentación oportuna.
·    Establece metas claras.
·    Entrega retroalimentación oportuna, clara y útil.
·    Conecta los objetivos individuales y grupales y los indicadores de gestión con la visión y valores.

Desarrollo de colaboradores

Incrementar los conocimientos y habilidades de los colaboradores, considerando su potencial.
·    Define las necesidades de aprendizaje y desarrollo de cada colaborador.
·    Desarrolla o asigna proyectos desafiantes, que implican crecimiento profesional.  

Delegación

Distribuir eficientemente las tareas de acuerdo a los recursos disponibles.
·    Define metas con claridad.
·    Provee de los recursos necesarios para cumplir una tarea delegada.


III. DESCRIPCION DEL CARGO
Principales Responsabilidades o Funciones
  • Organizar, dirigir, coordinar y controlar todas las actividades de la Unidad.
  • Confeccionar los manuales de organización de la Unidad de Recursos Humanos.
  • Proponer la implementación y/o mejoras de los procesos de planificación, obtención y desarrollo del capital humano del Instituto.
  • Asegurar el soporte de información relativa a cargos, actos administrativos, control de asistencia, gestión operativa del proceso de calificaciones.
  • Prestar su asesoría técnica a la Dirección y jefaturas de Unidades y Servicios.
  • Velar por el correcto y oportuno pago de remuneraciones.
  • Velar por el cumplimiento de las normativas técnicas en administración de personal y las disposiciones legales y reglamentarias.
  • Velar por la gestión adecuada de capacitación y la formación de los funcionarios.
  • Proponer las pautas a seguir en el reclutamiento, selección, formación, desarrollo, promoción y desvinculación, para garantizar la adecuación del personal a la Institución.
  • Administrar los programas de remuneración, beneficios, seguridad industrial y recreación.
  • Analizar datos estadísticos e informes para identificar y determinar las causas de los problemas del departamento de personal y desarrollar recomendaciones para mejorar las políticas de personal de la organización. 
  • Determinar las necesidades de entrenamiento para el diseño de programas de desarrollo de trabajadores; salud, higiene y seguridad.
  • Mantener, registrar y recopilar informes estadísticos concernientes al departamento de personal, tales como contratación, traslados, valoración del rendimiento de los trabajadores y tasa de ausentismo de  éstos. 
  • Sus responsabilidades o esfera de acción abarca: Registro de Personal, Bienestar del Personal, Capacitación y Psicología Organizacional.
  • Las líneas de comunicación, internas son: 
             a) Comunicación Jerárquica: Dirección y Subdirecciones.
             b) Comunicación Horizontal: Jefaturas de Servicios, Secciones y           Unidades.      
             c) Comunicación de Directa Dependencia: Registro de Personal,                        Bienestar del Personal, Salud Laboral y Prevención de Riesgos,  Psicología               Organizacional.

  • Recibe comunicación externa a través del Director del Establecimiento. 
  • Presta Asesoría a:
      a)  Dirección  y subdirecciones del Establecimiento.
      b) Servicios y Unidades.
      c) Comités, Comisiones.

  • Recibe Asesoría de:
       a) Subdirección de Recursos Humanos Servicio de Salud Occidente.
       b) Ministerio de Salud.
       c) Asesoría Jurídica Instituto Traumatológico.
       d) Contraloría General de la República.
       e) INP.

Relaciones Funcionales
  • Personal.
  • Capacitación.
  • Bienestar del personal.
  • Psicología Organizacional.
  • SIRH Y Control de Gestión.
Dependencia Jerárquica
 Jefe Unidad de Recursos Humanos.
Nº de Horas Contratadas
44 Horas Semanales
Nº Funcionarios
1 Técnico en Recursos Humanos
  
IV. REQUISITOS DEL CARGO
1) FORMACIÓN
Estudios Técnicos/ Universitarios
Profesional,  del área de Administración, con especialización en Recursos Humanos.
Estudios de Especialización
Requisito:
·         Amplios conocimientos de los aspectos legales y laborales
Deseable:
·         Experiencia en el área de la salud
2) EXPERIENCIA LABORAL
Cargos ocupados con anterioridad (trayectoria laboral requerida).

Experiencia en cargos de nivel previo, de a lo menos 5 años, en el sector público y/o privado

Años de Trayectoria (si corresponde).
Un año de experiencia laboral en cargo similar.